Richtiger Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen

Wenn Sie wissen möchten, wie man psychologisch geschickt und fachlich kompetent mit reklamierenden Kunden und Beschwerdeführer/innen umgeht, würden wir uns auf Kontaktaufnahme freuen.

 

Themengebiete

  • Wie man Kundenreklamationen erfolgreich behandelt

  • Roter Faden im Gespräch

  • Kommunikation

  • Wie man richtig zuhört

  • Was der Kunde wirklich will

  • Todsünden vermeiden

  • Fragetechniken

  • Überzogene Forderungen ins richtige Licht setzen

Ihr Gewinn:

  • Mehr Umsatz

  • Zufriedene Kunden

  • Weniger Stress

  • Mehr Zusatzverkäufe

  • Mehr Stammkunden

  • Mehr Empfehlungen

  • Weniger Werbeausgaben

  • Mehr Gewinn

  • Mehr Wissen

  • Höhere Zufrieden und Gelassenheit

Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.