Richtiger Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen
Wenn Sie wissen möchten, wie man psychologisch geschickt und fachlich kompetent mit reklamierenden Kunden und Beschwerdeführer/innen umgeht, würden wir uns auf Kontaktaufnahme freuen.
Themengebiete
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Wie man Kundenreklamationen erfolgreich behandelt
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Roter Faden im Gespräch
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Kommunikation
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Wie man richtig zuhört
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Was der Kunde wirklich will
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Todsünden vermeiden
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Fragetechniken
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Überzogene Forderungen ins richtige Licht setzen
Ihr Gewinn:
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Mehr Umsatz
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Zufriedene Kunden
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Weniger Stress
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Mehr Zusatzverkäufe
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Mehr Stammkunden
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Mehr Empfehlungen
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Weniger Werbeausgaben
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Mehr Gewinn
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Mehr Wissen
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Höhere Zufrieden und Gelassenheit
Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.