Richtiger Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen

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Wenn Sie wissen möchten, wie man psychologisch geschickt und fachlich kompetent mit reklamierenden Kunden und Beschwerdeführer/innen umgeht, würden wir uns auf Kontaktaufnahme freuen.

 

Themengebiete

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  • Wie man Kundenreklamationen erfolgreich behandelt

  • Roter Faden im Gespräch

  • Kommunikation

  • Wie man richtig zuhört

  • Was der Kunde wirklich will

  • Todsünden vermeiden

  • Fragetechniken

  • Überzogene Forderungen ins richtige Licht setzen

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Ihr Gewinn:

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  • Mehr Umsatz

  • Zufriedene Kunden

  • Weniger Stress

  • Mehr Zusatzverkäufe

  • Mehr Stammkunden

  • Mehr Empfehlungen

  • Weniger Werbeausgaben

  • Mehr Gewinn

  • Mehr Wissen

  • Höhere Zufrieden und Gelassenheit

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Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.

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